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O BMC Remedy com Smart IT oferece uma experiência inovadora e moderna de gerenciamento de serviços, permitindo uma força de trabalho mais experiente e colaborativa, organizada em torno de funções de TI, não de módulos. A experiência baseada em pessoas da Smart IT capacita a todos, proporcionando a todos os usuários acesso fácil e entrega de serviços simplificada, independentemente da posição. A TI inteligente aumenta os engajamentos significativos do cliente, especialmente no ponto de serviço, onde os técnicos de campo podem ter o maior impacto. Impulsione a transformação estratégica dos negócios com uma incrível experiência do usuário que tem sido elogiada por muitos analistas do setor. Interações inteligentes - A TI inteligente acrescenta inteligência e insight ao processo do service desk ao preencher perfis de clientes, dados históricos e recursos dinâmicos sugestões de uma única visualização. Com os principais recursos, como o Smart Recorder, as equipes de TI podem obter uma equipe mais produtiva e experiente com insights orientados por dados.
Mobilidade abrangente com um design criado especificamente para acesso móvel, em vez de funções de área de trabalho amontoadas ambiente móvel, o Smart IT é essencial para a equipe de TI em movimento. Prestação de serviços ágil e precisa e conhecimento em tempo real estão disponíveis para a força de trabalho remota.
Colaboração & Insight - A Smart IT oferece uma plataforma social baseada no trabalho em equipe e no compartilhamento imediato de conhecimento. A equipe de TI pode criar seus próprios perfis, compartilhar artigos, acessar discussões de TI on-line e usar ferramentas sociais padrão para seguir ou "curtir" certos comentários ou pessoas da equipe. Conecte especialistas ao solicitante, promovendo trabalho em equipe e compartilhamento de conhecimento em tempo real. P> p> p>
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Atualizado em
2020-10-15
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