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O Sistema de Gerenciamento de Helpdesk é importante para o gerenciamento de instalações, pois ajuda na organização de todo o fluxo de trabalho de instalações e propriedades, com solicitação de serviço prioritário diariamente. Com o gerenciamento de help desk, um tempo significativo pode ser salvo, pois permite que outros problemas críticos sejam abordados com base na prioridade. Solicitações e consultas de serviços, chamadas recebidas por centros de suporte, alertas por SMS e notificações por e-mail podem ser todos integrados em um sistema organizado. Também torna as informações muito amigáveis e fáceis de avaliar pelos funcionários por meio on-line (ou) pelo celular.
Benefícios e recursos
• Todos os eventos podem ser monitorados e salvos em uma única plataforma
• Inicia e segue ordens de serviço
• Gerencia e registra todas as chamadas telefônicas e emails recebidos
• Informações sobre todos os problemas podem ser acessados e reportados
• Os relatórios podem ser facilmente preparados e enviados periodicamente com a flexibilidade de escolher a frequência com que são enviados e também a capacidade de programar o tempo do envio.
• Todas as atividades realizadas no passado pode ser recuperado com precisão sempre que forem necessários, não importa o quão longe eles foram feitos p>
Categoria
Última versão
3.0
Atualizado em
2020-11-02
Enviado por
Jll India
Requer Android
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